Brinner du för att hjälpa andra, har ett tekniskt intresse och är lösningsorienterad?

Vi söker nu en 1st Line Support till #TeamÅda!

Om tjänsten

Inom Åda Ab arbetar vi med förvaltning och utveckling av offentliga Ålands IT-miljöer.
Vi söker nu dig som vill arbeta som 1st Line support i ett team som ansvarar för installation av arbetsplatser samt support för våra kunder.

Din roll är en avgörande och viktig länk mellan användarna och de tekniska system de utnyttjar i sin vardag. Oavsett problem bemöter du kunden med högsta kvalitet och ett stort kundfokus. Supportärenden kommer in via olika kanaler, främst telefon och webb, och ditt arbete är sedan att fördela ärenden utifrån fastslagna prioriteringar.

Du är social, tycker om att arbeta med människor och strävar till att alltid ge ett gott bemötande. Typiska frågor du kommer att hantera kan handla om kontoadministration, lösenordsbyten, Microsoft365, licenshantering med mera. Du kommer även att sköta lättare felsökning och problemlösning varför erfarenhet av att arbeta med fjärrstyrning via RDP, fjärrverktyg eller liknande är nödvändigt.

Tjänsten är en fast anställning med start enligt överenskommelse och prövotid (6 månader) tillämpas. Säkerhetsgranskning enligt Säkerhetsutredningslagen (726/2014) kommer att genomföras innan eventuell fortsatt anställning.

Vi söker dig som

• Har IT-utbildning på gymnasial nivå eller 3 års relevant yrkeserfarenhet.
• Kommunicerar flytande på svenska.
• Är en ansvarsfull och noggrann person.
• Har goda kunskaper i kundbetjäning och kundsupport.
• Vana vid windows, Microsoft365 och användarhantering i Active Directory.
• Grundläggande kunskap inom ramverket ITIL.
• Arbetar enligt policy & rutiner för informationssäkerhet.
• Har giltigt B-körkort
• Som person är du flexibel och självgående men jobbar även bra i team.

Vi erbjuder

• En viktig roll i en samhällsbärande verksamhet
• Möjlighet att påverka och modernisera interna arbetssätt
• Ett dedikerat team och ett inkluderande arbetsklimat
• Konkurrenskraftiga villkor och möjlighet till kompetensutveckling

Ansökan

Välkommen med din ansökan, CV samt löneanspråk senast 31.05.2025 till hr@ada.ax.
För frågor om tjänsten, kontakta Mikael Mattsson på mikael.mattsson@ada.ax
Adress: Elverksgatan 10, AX-22100 Mariehamn.

Vi tillämpar löpande urval och intervjuer, så tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag – skicka därför in din ansökan så snart som möjligt.

Här kan du läsa mera om ÅDA